4月30日，南阳市行政审批和政务信息管理局副局长张哲带队，四级调研员陈海龙、各业务科室负责人及数字南阳科技有限公司项目经理走进《行风热线》直播间，介绍2025年全市政务服务工作成效，解读2026年改革创新举措，并现场回应企业群众办事高频热点，搭建政企民沟通连心桥梁。

2025年，全市政务服务提质增效成果丰硕，在全省营商环境评价中，政务服务11项核心指标全部进入全省“首位值”，实现排名跨越式提升；深耕“高效办成一件事”改革，推动46项“一件事”重点事项线上线下集成办理，累计办件超90万件，按时办结率达99.65%；建成投用省市县互联互通智慧政务大厅管理系统，实现大厅智能调度、实时监管；以电子证照改革打造全省标杆，归集219类电子证照、总量突破500万张，覆盖100项高频政务服务事项。

2025年，围绕基层政务服务提升，通过构建市、县、乡三级监管体系，以“四不两直”暗访、视频联网智能监测、年度绩效考核倒逼乡镇便民服务中心规范运行，严格落实AB岗、领导带班、好差评监督等制度，打通基层服务“最后一公里”；围绕政务数据共建共享工作，我市通过全市大数据平台，把一些政府信息部门的“数据孤岛”用“数字大桥”和“统一高速公路”安全、规范地连接起来，打破部门信息孤岛，实现业务办理直接从共享库里调取数据，不需要企业群众提前准备材料。

节目中，工作人员针对市民高度关注的民生领域进行详细答疑。一是关于“爱南阳”APP2026年上线的购房消费券活动以及文旅年票服务，2026年市中心城区购房者可通过“爱南阳”APP线上申领契税10%消费券，上传契税完税证明、不动产权证等材料即可直达云闪付账户。同时，APP上线全省文旅年票，覆盖全省百余家景区与多家影城，实现“一卡解锁，玩转河南”，适配“五一”假期群众出游需求；二是关于政务服务统一预约及在线帮办代办，政务统一预约、线上帮办代办系统全面启用，市民可通过“爱南阳APP”“政务服务在线预约”进行提前预约办事。在线帮办代办可通过“南阳市行政审批服务”微信公众号远程咨询，和工作人员在线沟通、获取办理指导，切实提升政务服务便利度。

下一步，市行政审批和政务信息管理局将锚定“全省领先、全国一流”目标，持续推进数据共享深度应用，丰富智能无感办事场景，拓宽12345热线、爱南阳APP等民意反馈渠道，以数字化、标准化改革持续优化营商环境，用心用情解决企业群众办事难题，为南阳高质量发展提供坚实政务服务保障。