为深化“放管服”改革，践行“高效办成一件事”服务理念，宛城区始终紧盯群众急难愁盼问题，以政务服务创新为突破口，在全省率先推出护考服务“一件事”特色政务场景，通过做优流程“减法”、做实服务“加法”，为中、高考考生打造全链条、一站式办证“绿色通道”，同步联动教体局和市公安局宛城分局推行身份证快捷办理服务，以政务“微改革”释放民生“大红利”，持续擦亮宛城政务服务金字招牌。

流程再造，让办证更方便备考。针对考生上课时间与户籍窗口上班时间重合，考生办证请假离校、家长陪同奔波、往返跑路等痛点，宛城区创新推行“学校统一组织、批量就近办理”服务模式，同时由宛城公安分局统筹部署，全区所有辖区派出所全面开通考生身份证办理定时加班业务，实现考生就近办、民警加班办。学校确定办证时段，灵活选择就近派出所或政务服务公安窗口，由专人对接、优先快办，信息核验、人像采集、指纹录入全流程无缝衔接，真正做到课间能办、午休快办、就近即办，最大限度保障考生备考时间，从源头破解“学生误课、家长跑腿”的双重难题。

机制创新，让服务更贴心减负。在全省率先实行“学校临时监护、家长自愿陪同”便民新机制，由学校统一出具证明、集中提交名单，班主任现场履行监护责任，大幅精简材料、压缩办理环节。同步落地身份证“全省通办”“跨省通办”政策，异地户籍考生无需额外提交就学、居住等证明材料，身份核验通过即可在就近派出所快速办理，彻底打破地域限制，真正实现“一次提交、一次办结、就近办好”，让便民服务直达民心。 

服务升级，让窗口适配考生需求。紧盯考生作息特点，政务服务窗口与各辖区派出所户籍窗口全面配套延时、错时、预约服务及AB岗值守，打破常规办事时间限制，主动适配学生学习节奏。各派出所提前做好办证设备调试、材料预审工作，简化办理流程、压缩等待时间，结合护考绿色通道专属服务，以全天候、规范化、高效率的办证服务，为考生安心备考保驾护航。 

截至目前，宛城区依托全区派出所户籍窗口，已开展护考集中办证专场12场，为300余名中高考考生高效办结身份证换领、补领等业务，群众满意度达100%，成为全省“高效办成一件事”改革向民生领域延伸的鲜活典型。下一步，宛城区将持续深化政务服务改革，把护考服务经验与身份证快捷办等便民举措向更多民生领域拓展，不断优化服务流程、提升服务质效，以政务服务创新赋能高质量发展，持续擦亮“高效办成一件事”宛城特色。