“跑一个窗口、交一套材料，2小时就拿到了开店必需的三个证，不用来回跑腿、不用反复等审批，这效率太让人惊喜了！”近日，刚从西峡县政务服务中心“高效办成一件事”窗口领到证件的个体工商户韩女士，难掩满意之情。此次她一次性办结《营业执照》《食品小经营店登记证》《个体工商户清真食品生产经营许可证》，成为当地政务服务改革惠及市场主体的鲜活例证。

作为餐饮行业创业者，韩女士最初仅计划办理营业执照，而窗口工作人员在服务中敏锐捕捉到其少数民族身份与餐饮经营的特殊需求，主动靠前服务，不仅详细告知清真食品生产经营、食品小经营店登记的相关政策要求，更第一时间启动“一窗通办”协同流程，为其提供全流程“一对一”帮办指导。从表格填写规范到申报材料完善，工作人员全程耐心协助，确保材料一次性达标；通过政务服务内部协同机制，窗口与市场监管局、民宗局等审批部门实现无缝联动，将原本需跨部门、分阶段办理的串行审批，升级为材料同步推送、多环节并行审核的高效模式，把原本需要多个工作日的审批流程压缩至2小时，彻底破解了企业开办中“流程繁、跑趟多、耗时长”的痛点。

从“群众上门问服务”到“窗口主动送服务”，西峡县政务服务的这一转变，不仅是审批效率的提升，更是“高效办成一件事”改革理念的深度落地——以市场主体需求为核心，打破部门壁垒、重构审批流程，让服务从“窗口便利”转向“群众便利”。下一步，西峡县将持续深化政务服务改革，不断优化帮办代办机制、强化部门协同联动，把“一次办成、办就办好”的服务承诺落到实处，让更多企业和群众共享改革红利，为地方营商环境优化注入强劲动力。