近日，镇平县政务服务中心社保医保业务专区暖意融融——市民郑先生将一面绣着“服务周到温暖如家”的锦旗送到工作人员手中，以此表达对优质服务的深深感激。

时间回溯至8月20日，郑先生到镇平县政务服务中心社保医保专区办理业务时，C16窗口工作人员张露范全程耐心指导，助他高效完成所有手续，及时解决了燃眉之急。“工作人员专业又高效，真是帮了我大忙！”郑先生对服务赞不绝口，为表谢意，他于次日特地将锦旗送到工作人员手中，阳光下，锦旗上的金色大字熠熠生辉，既是对政务人员优秀品质的肯定，更承载着市民对镇平县政务服务工作的认可。

今年以来，镇平县政务服务中心以群众需求为导向，深入贯彻落实《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》《河南省政务服务中心工作人员行为基本规范》，通过强化业务与服务培训，着力打造业务精通、服务优质、响应迅速的政务队伍，推动办事体验从“能办”向“好办”“快办”升级，让群众和企业切实感受到政务服务的新变化、新成效。

为提升办事效率，镇平县政务服务中心于5月整合资源、优化流程，将原本分散的医保、社保窗口整合为6个“医保社保综合窗口”，实现“一窗受理、统一出件”。如今，从城乡居民医保参保登记到企业职工社保关系转移，群众只需取一次号、排一次队、到一个窗口，就能办结跨部门业务。

与此同时，中心全面推行“延时服务一小时”便民举措，将工作日下班时间从17:00延长至18:00，企业登记、社保医保、综合服务等高频业务窗口均纳入延时服务范围。通过同步优化流程，实现“下班即办、急事速办”，让群众彻底告别“赶时间、排长队”的困扰，办事体验持续提升。

镇平县政务服务中心负责人表示，将始终秉承“为民服务”宗旨，持续提升服务质效，为群众提供更优质便捷的政务服务，全力打造一流政务服务平台。