市民诉求

 近期，宛城区金华镇郑张营村一村民尹女士向市12345热线反映，村中道路下水管道长期排水不畅，今年以来多次出现雨水倒灌进屋的情况，严重影响村民日常生活，希望相关部门尽快维修改造，彻底解决排水问题。

热线接办

 接到市民诉求后，宛城区第一时间按照“属地管理、权责明确”的原则，将工单精准转办至金华镇政府，并启动全流程跟踪督办机制。金华镇政府立即联合郑张营村村委成立专项工作小组，赶赴现场进行详细勘查。经核实，该路段下水管道因年久老化、局部淤积严重，排水能力严重不足，遇强降雨时易引发积水倒灌，存在安全隐患。

高效办理

 金华镇政府聚焦问题根源，系统推进问题整改。一是精准勘查，科学定策。工作专班研判确定“清淤疏通为主、局部换管为辅”的施工方案，明确责任分工与整改时限，确保整治工作高效有序推进。二是协同作业，快速施工。组织专业施工队伍，调配挖掘机、高压冲洗车等设备，对堵塞管段进行集中清淤和高压冲洗，并对严重老化、破损的管道进行局部更换。三是举一反三，长效管护。推动建立村级排水设施常态化巡检机制，要求各村每周开展巡查并建立隐患台账，做到“早发现、早处理”；同时将基础设施维护纳入村级年度重点工作，持续优化农村人居环境。

 经过系统化改造，该村多户村民的排水难题得到彻底解决，区域整体排水能力显著提升。下一步，宛城区将持续强化基础设施巡查和维护力度，努力构建全覆盖、快响应、可持续的基础设施保障体系，切实增强群众生活的便利性和幸福感。