优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，由市行政审批和政务信息管理局统筹推进的“高效办成一件事”作为其中关键抓手，能切实破解企业群众办事难题、激发经济社会发展内生动力。市教育局紧紧把握改革方向，严格落实省教育厅部署要求，全力推进“教育入学一件事”改革落地。此前，按照省政府统一安排，省教育厅在2024年首批试点基础上，联合省直部门完成“教育入学一件事”系统全面优化，明确2025年秋季起全省义务教育新生统一通过该平台入学。市教育局对照省厅通知要求多措并举，截至8月31日，全市总办件量达214637件，按时办结率99.88%，两项指标均居全省第一，改革成效显著。

一、锚定“高效、便民、规范”明确改革核心目标

为办好人民满意的教育，市教育局党组将“高效、便民、规范”确立为2025年全市义务教育招生工作核心目标。

立足“高效”，聚焦“三个最”与“两提高”：以“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”为抓手，同步提高教育便民化水平与群众办事满意度、获得感；

服务“便民”，推行“三个就”服务模式：“就近”要求全市所有义务教育学校设立新生入学报名点，设置专属服务大厅，杜绝家长跨区域奔波至政务服务大厅办理；“就便”明确每所学校安排10名以上业务骨干，“一对一”指导家长完成线上报名信息填报；“就优”强调学校创设优质服务环境，以高品质服务增强群众教育获得感；

明确“规范”，严守“三个严禁”底线：严禁学校违规招生、严禁学生被重复录取、严禁学区内学生无学可上，保障招生秩序。

二、抓实“五个强化”筑牢改革根基

强化顶层设计，确保方案科学：按照“省建平台、省级联审、市县校应用”思路，市教育局成立专项工作专班，深入中心城区、县城、乡镇及偏远农村地区调研，结合本地实际制定《南阳市“教育入学一件事”实施方案》，明确目标、流程与要求，保障改革有序推进。

强化业务培训，确保操作熟练：6月20日，市教育局组织全市120余名教育管理人员（含县市区教体局分管副局长、学校校长等）开展业务培训，覆盖工作部署与线上操作；6月25日，13个县市区同步开展县、校级培训，实现县城及中心城区学校全覆盖，确保工作人员熟练掌握手机、电脑操作流程。

强化宣传引导，确保政策知晓：市、县两级教育部门及义务教育学校，通过新闻媒体、微信公众号、门户网站等平台，宣传招生政策与“教育入学一件事”办理方式、流程及联系电话，营造阳光招生氛围。

强化组织实施，确保工作平稳：各地各校围绕“高效、便民、规范”目标，开展报名信息采集。政务服务大厅设“一件事”窗口的，教育部门选派业务人员驻场咨询；县市区教育部门均设新生服务大厅/窗口，全市学校均设报名点并预留10个左右教室作为服务大厅，安排专人“一对一”指导报名。同时，从“优质”（设引导牌、引导教师、咨询台、增服务大厅）、“有序”（避免家长长时间排队）、“热情”（设茶水点、规范服务态度）三方面优化服务。

强化沟通协调，确保问题快解：各级教育部门加强与相关部门衔接，在政府门户网站发布招生公告并关联“办事指南”；要求工作人员在家长网上申报后10个工作日内办结，确保100%办结率；建立问题反馈机制，及时向省专班上报改革难题，提前化解家长入学焦虑。

三、建立“三项机制”保障任务落实

日汇总制度：自7月25日起，联合市行政审批和政务信息管理局，每日汇总各县市区“教育入学一件事”办件量、办结率及按时办结率，对工作进度较慢的县市区及时提示，避免超期。

分析预判机制：市、县两级提前研判改革风险点，制定应对措施，将问题化解在萌芽状态，保障招生与社会稳定。

督导问责机制：公布监督举报电话与邮箱，对违规招生线索逐一核查，“发现一起、查处一起”，对顶风违规行为从严处理。

“教育入学一件事”推行以来，尽管推进过程中仍存在部分系统待优化问题，仍取得了显著的改革成效。南阳市教育局明确，下一步将始终以群众需求为核心，持续深化“高效办成一件事”改革，紧盯“教育入学一件事”推进中的堵点难点，逐项优化完善，切实让家长少跑腿、数据多跑路，让义务教育入学更省心、更暖心，全力办好人民满意的教育。