市民诉求

 近日，方城县文化路附近多位居民向市12345热线反映,县城赭阳路与文化路交叉口道路北侧临街围墙出现倾斜、裂缝，存在倒塌风险，希望相关部门尽快修缮。

热线接办

 接到市12345热线交办工单后，方城县高度重视，安排县智慧城管运行中心工作人员第一时间赴现场勘查。经核实，该临街围墙总长约50米、高约2米，墙体存在明显裂缝和整体外倾，遇恶劣天气极易坍塌，直接威胁行人及周边居民安全，修复工作刻不容缓。

高效办理

 方城县统筹推进风险排查与应急施工，切实保障市民安全出行和城市环境秩序。一是应急响应“快”。县智慧城管运行中心立即启动应急预案，现场设置警示标志、张贴安全告示，及时疏导行人与车辆，严防安全事故发生。二是现场管控“严”。工作人员协调清移停放车辆，科学划定施工区域，规范设置警戒带、警示桩，并安排专人全程值守，有序引导交通，确保道路畅通与行人安全。三是规范施工“细”。施工单位严格按标准作业，使用合格建材对危墙进行拆除重建；施工期间材料堆放整齐，落实洒水降尘、错峰作业等措施，最大限度减少对周边环境和居民生活的影响；加强现场督导，严把材料、工艺与进度关，确保工程质效并举、隐患根除。

 此次墙体修缮工程，通过热线工单精准驱动，实现风险隐患早排除、城市环境再提升。方城县将依托12345热线“接诉即办”机制和智慧城管运行系统，持续推动城市管理从“事后处置”向“源头防控、综合治理”转型升级，努力实现民生诉求快速响应，切实把群众的“关键小事”办成“满意实事”，不断提升城市安全韧性和民生温度。