为破解惠企政策落地“最后一公里”难题，社旗县积极探索政务服务新模式，依托人工智能等前沿技术，建成了全省首家县级“惠企政策计算器”平台，成功打造“政策精准匹配+虚拟客服服务+数据效能提升”三位一体的政务服务新生态。创新做法入选河南省委全面深化改革委员会改革简报案例（第92期），先后被《经济日报》、《河南日报》头版头条、《河南电视台》等主流媒体宣传推广。

一是智慧重构计算器，精准匹配提效率。依托DeepSeek人工智能大模型强大的自然语言处理能力，利用人工智能等智能算法技术，通过解析各级惠企政策文件，对企业所属行业、生产规模、用工情况等指标进行分类，构建包含产业类别、企业规模、纳税信用等多个维度的智能匹配模型，精确匹配适合本企业的国家省市县出台的各项惠企政策，实现政策解读与企业需求的精准映射，确保惠企政策红利精准落入企业口袋，有效破解惠企政策落地“最后一公里”难题。大模型驱动政策计算器的“智慧重构”，使政策匹配精度提升40%，政策响应效率较传统人工对接提升3倍。

二是数字客服优服务，沉浸体验全天候。为进一步提升政务服务的便捷性和互动性，我们在惠企平台中部署“小旗”虚拟数字人模块，打造全链条服务体系，实现了科技创新与服务理念的深度融合，为企业提供政策支持的全方位保障。服务更智能。“小旗”具备智能问答、业务引导、政策解读、进度查询等多种功能，支持文本、语音、视频三种交互模式，用户可随时召唤“小旗”，其预设的形象满足不同场景需求，语音交互响应时间控制在1.5秒内，语义理解准确率达98%。服务更贴心。“小旗”能够7×24小时在线为企业和群众提供服务，其亲切、智能的服务形象，让企业和群众在办理业务过程中感受到更加贴心、温暖的服务体验，有效提升了政务服务的满意度和获得感。随着“小旗”的虚拟形象在屏幕上微笑导办，标志着政务服务正式迈入“数字人服务”时代。

三是数据赋能提质效，营商环境创新优。“智慧平台+数字人”服务矩阵的构建，推动政务服务理念从“政府端供给”转向“企业端需求”。全新的惠企政策计算器能以通俗易懂的方式解读政策条款，将冗长复杂的政策文件转化为简洁明了的办事指南。企业只需轻松点击，就能清晰了解自身可享受的政策优惠，无论是咨询政策细节、办理业务流程，还是反馈问题诉求，“小旗”都能迅速响应，给出准确、专业的解答。

惠企政策计算器升级上线首月，累计服务企业1.8万家次，使用率较旧版飙升260%，企业办事材料精简率达40%，政务服务满意度突破98%。