近日，市民高先生在卧龙区政务服务中心咨询新生儿出生业务时，对高效便捷的“一件事”服务连连称赞：“现在不用多跑路，一站式服务太贴心了！”便捷服务的背后，是卧龙区通过线上线下协同发力，推动新生儿出生“一件事”高效办成的实效举措。

服务前置，材料“线上跑”，群众“零奔波”。卧龙区卫健委将新生儿出生“一件事”服务延伸至医院产房，家长在医院即可提交申请。通过线上材料流转和部门协同，出生证明、户籍登记、参保登记等事项实现“一套材料、一站受理、一次办结”，大幅减少群众跑动次数。

线下专窗，流程更透明，办事更省心。在区政务服务中心设立“新生儿出生”一件事专窗，并配备醒目的办事指南，明确申报材料、流程等信息，方便群众快速办理，服务质效显著提升。

可视查询，引导更精细，宣传更有力。全面升级政务服务大厅自助引导查询系统，将“一件事”办事流程转化为可视化引导界面，图文并茂展现全流程节点，方便群众了解相关信息，“一键”点击“高效办成一件事”端口，即可在线查询办理。

卧龙区将持续优化政务服务，以“高效办成一件事”为抓手，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动更多便民举措落地，切实提升群众获得感。