为推进“高效办成一件事”落细落实，进一步提升政务服务效能和企业群众满意度。近日，内乡县行政审批和政务信息管理局围绕“高效办成一件事”开展“局长亲身办、走流程，查找‘卡、堵’点”活动，收到了实实在在的效果。活动以来的7个工作日，先后有医保局、市场监管局、企业养老保险管理局“一把手”和教体局、退役军人事务局、人社局分管领导，先后深入县政务服务中心窗口开展“亲身办、走流程”体验。县医保局局长齐兵现场解决问题“两个”。一是家庭共济办理重复提交户口薄；二是“急诊备案材料标准不统一”。现场指导优化方案，并提出“强化数据共享，优化备案流程，特殊情况实行‘承诺制’容缺办理”的要求。县市场监管局局长屈海峰当场发现的问题“三个”。一是办件系统模块设置繁琐。在河南政务服务网“注册→实名认证→设置密码→进入‘高效办成一件事’专区”，点击“法人一件事-企业开办”按钮，走流程“名称核准→录入基本信息”到“多证合一”时，对界面显示的“质监部门”模块提出质疑，当场提出“原质监局已经合并到市场监管局，上级机关应删除‘质监部门’模块”的建议。二是河南政务服务网不通畅。在录入“人员信息”“受益所有人信息（备案）”时，页面出现空白，并显示“受益所有人信息(备案)请使用域名http://gcdzh,scjg.henan.gov.cn访问全程电子化服务平台，避免备案加载页面空白”的提示。几次尝试，结果显示一致，无奈只有退出系统，从“河南省企业登记全程电子化平台”重新登记办理。三是办件时间过长。在工作人员的指导下，从“河南政务服务网”转到“河南省企业登记全程电子化平台”办理，先后历时70分钟，如果企业群众自行操作，可能时间会更长。县企业养老保险管理局局长朱城、退役军人事务局党组成员、副局长冯增照，教体局党组成员邢丰联，社保中心主任刘卫东分别就“退休一件事”“退役军人服务一件事”“教育入学一件事”“亲身走流程”，当场发现并解决问题3个。针对部分“高效办成一件事”事项存在的“不高效”问题，县行政审批和政务信息管理局向各牵头单位提出三点要求：一是在“易办上”再提质。要立即开展“回头看”工作自查，从“一次申报、多次复用”入手，起底排查各类问题。二是在“快办上”再提速。进一步强化数据共享，优化“流程再造”，实实在在为办事企业群众“减环节、减材料、减时限”。三、在“好办上”再提效。要持续深化联审联批改革，打破部门界限，畅通全流程渠道，形成牵头单位“吹哨”，联办单位快速响应的局面。下一步，内乡县行政审批和政务信息管理局将加大“高效办成一件事”督导力度，深挖细查办事指南、业务流程、数据共享、办事环节、部门联动等方面存在的问题，纵深推进“集成办、承诺办、跨域办、免审办”集成化服务，确保“高效办成一件事”高度融通，真正实现政务服务从“可办、能办”向“好办易办”蝶变。
责任编辑：蒋君宜
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