近日，镇平县政务服务中心社保医保窗口上演暖心一幕：五名退役军人在工作人员主动提供的延时服务下，顺利办结社保转移业务，临行前对“小玉帮办”团队竖起大拇指：“下班了还这么耐心，这才是真把群众放在心上！”

当日17时10分，已过下班时间，政务大厅迎来了五名神色匆匆的退役军人。他们刚从外地返乡，急需办理养老保险关系转移和医保接续手续。社保医保窗口工作人员见状，立即重启服务系统，专门为他们开辟“绿色通道”。“小玉帮办”专员全程协助整理材料、核对信息，针对退役士兵关心的医保异地结算、缴费年限等政策问题，逐一进行详细解答，细致入微的服务持续了40分钟。服务期间，工作人员还贴心为等候群众递上茶水，用“延时服务”换来群众的“及时安心”。

“退役军人为国防建设作过贡献，我们多留一会儿，他们就能少跑一趟。”“小玉帮办”团队负责人说到。据悉，镇平县“小玉帮办”队伍自创立以来，始终践行“四心”服务标准，即接待热心、解答耐心、办事细心、服务贴心。并且推出了预约办、延时办等12项便民举措，针对特殊群体，还推出上门办等个性化便民举措。此次服务正是“退役军人优先窗口”与“不间断服务机制”协同发力的生动实践。

近年来，镇平县政务服务中心以打造“镇好办”政务服务品牌为核心，以“小玉帮办”队伍为主要力量，聚焦群众“关键小事”，让群众满意率不断提升，此次退役士兵群体的点赞，既是肯定，更是鞭策。县政务服务中心负责人表示，未来将继续深化“镇好办”服务品牌内涵，不断壮大“小玉帮办”队伍，让“办事像网购一样方便”成为镇平政务服务的鲜明标识，为优化营商环境、建设人民满意政府注入更强动力。