南阳市12345政务服务便民热线坚持“把好社情民意头道关,站好服务群众第一岗”角色定位,秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办服务理念,倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题,全力打造“宛美热线”服务品牌,为省域副中心城市建设贡献热线力量。

方城县

机井损坏灌溉难 应急抢修保春耕

 工单编号:250416104034760119

 市民诉求:4月16日,方城县券桥镇王台村村民张先生来电反映,该村东北角耕地机井损坏十余日,严重影响周边农田灌溉,希望相关部门尽快维修。

 办理人员:方城县农业中心主任 王建全

 办理情况:方城县接到群众诉求后,立即启动应急响应机制,30分钟内将工单转办至券桥镇政府,安排工作人员火速赶赴现场排查。在锁定故障原因为水泵短路后,工作人员当即调用专业设备展开抢修,通过两班轮替、昼夜施工,机井于4月19日恢复供水,保障了村民灌溉需求。

市公安局

隔离花坛频惹险 联勤补绿护民安

市长留言板编号:774956

 市民诉求:近日,一市民通过“市长留言板”留言反映,卧龙区光武西路中兴大桥至车站路段路中间隔离花坛开口设置过多,导致行人、非机动车随意横穿马路现象频发,多次出现机动车避让不及的“鬼探头”险情,希望相关部门核查整改。

 办理人员:市公安局交警五大队一级警长 刘国全

 办理情况:市公安局辖区交警大队接到市民诉求工单后迅速响应,该路段已被列为重点巡查区域,一方面安排警力加大路段巡逻频次,对违规横穿行为进行劝导与整治;同时对接园林绿化部门,对中心隔离花坛缺口绿植进行补种,减少横穿行为发生。今后交警部门将通过“定点值守+机动巡查”巩固治理成效,切实保障交通秩序安全有序。

市城管局

水坝排水频扰民 降坝消声护生态

工单编号:250418073555106923

 市民诉求:4月18日,卧龙区市民向市12345热线反映,新华路梅溪河下游二号坝,每日18:00至次日6:00排水作业噪音扰民,希望相关部门调整排水模式。

 办理人员:市城管局梅溪河管理所所长 季长明

 办理情况:市城管局接热线交办工单后,立即组织梅溪河管理所赶赴现场核查处置。经查,水流声大系因水坝水位过高所致。管理所立即采取工程优化方案,将二号坝由原3米高度降低至1.9米,减小水位落差降低水流噪音,同时保障排水系统正常运行,实现生态水循环自然流动,达到生态维护与降噪治理双效合一的效果。

牢记初心担使命,新质赋能谋发展。下一步,市12345热线将继续强化为民惠企服务意识,提升数智赋能水平,深化协同办理力度,打通民生堵点,攻克治理痛点,解决发展难点,不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平,在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。