南阳市12345政务服务便民热线坚持“把好社情民意头道关,站好服务群众第一岗”角色定位,秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办服务理念,倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题,全力打造“宛美热线”服务品牌,为省域副中心城市建设贡献热线力量。

宛城区

乱象聚集存隐患 综合施策解民忧

 工单编号:250408152107303589

 市民诉求:4月8日,一热心市民通过“南阳12345”微信公众号反映,宛城区工农路市中心医院正门周边区域存在流动摊贩占道经营、垃圾乱丢、沿街商户占道促销、非机动车道堵塞等问题,导致早晚高峰时段行人通行受阻,希望相关部门调查处理。

 办理人员:宛城区东关街道综合行政执法大队队长 董涛

 办理情况:宛城区接到群众诉求工单后,区东关街道联合区城管执法大队、环卫部门成立工作组,赴现场开展专项整治。一是规范经营,约谈商户签订“门前五包”责任书,拆除违规横幅,劝离流动摊贩并规划临时疏导区;二是清理卫生,安排环卫部门分时段冲洗路段,增设分类垃圾桶并定时清运;三是优化交通,清理被占用的公共停车位,增加执法人员高峰时段定点值守,引导非机动车规范停放,保障道路通行顺畅。

西峡县

停车点位不合理 即查即清复畅通

 工单编号:250415101850767771

 市民诉求:4月15日,西峡县群众马先生向市12345热线反映,哈啰骑行在西峡县建设西路一小巷内设置停车点,该巷子通行狭窄,出行人流量大,停车点设置导致居民出行受阻,希望相关部门取消停车点。

 办理人员:西峡县城市管理局信访主任 王小剑

 办理情况:西峡县接到群众诉求工单后,县城管局立即安排工作人员现场勘察处理。工作人员第一时间联系哈啰骑行运营负责人,结合实际情况督查企业取消该巷内停车点,协助企业迅速清运停车点车辆,恢复正常通行秩序。

市公安局

违规乱停问题多 多措治理促改善

市长留言板编号:774632

 市民诉求:4月13日,一市民向“市长留言板”留言反映,卧龙区祥和乐园1期与2期区间道路长期被机动车违规停放占用,形成视线盲区,存在交通安全隐患,希望相关部门介入治理。

 办理人员:市公安局交警五大队一级警长 吕林超

 办理情况:市公安局辖区交警大队接到群众诉求工单后,立即组织警力实地勘查,并采取系列整治措施。一是现场清理占道停放车辆;二是联合社区居委会召开协调会,取消部分不合理停车泊位;三是加大该路段巡逻管控力度,持续规范停车秩序。

市城管局

河道异味扰民生 冲刷换水优环境

 工单编号:250413190208106156

 市民诉求:4月13日,宛城区市民马先生向市12345热线反映,近期南阳月季公园附近农运路河道内散发恶臭,不清楚具体原因,非常影响居民正常生活,希望相关部门调查治理。

 办理人员:市城管局邕河管理所所长 魏斌

 办理情况:市城管局接到热线交办工单后迅速响应,经工作人员现场勘查,因持续升温、河道水体循环不足导致邕河河床滋生异味。工作人员责令邕河管理所联合引调水部门优化调度方案,通过持续放水冲刷河道、增强水体流动性改善水质,同时根据气温动态调整换水频率,加强日常巡查维护,保障优质水环境。

市园林绿化中心

树木倒伏碍通行 高效处置除隐患

 工单编号:250412091921280641

 市民诉求:4月12日,一执勤民警向市12345热线反映,卧龙区车站路与杏书庄前街交叉口附近三棵树木倒伏,对过往车辆及行人造成安全隐患,希望相关部门及时处置。

 办理人员:市园林绿化中心中区管理所队长 张桂玲

 办理情况:市园林绿化管理中心接到热线工单后,第一时间指派养护单位赶赴现场。因近期大风天气导致树木倒伏,养护人员组建作业队伍,对倒伏树木进行砍伐挪移、断枝处理,两小时内完成全部处置工作,道路通行恢复正常。

牢记初心担使命,新质赋能谋发展。下一步,市12345热线将继续强化为民惠企服务意识,提升数智赋能水平,深化协同办理力度,打通民生堵点,攻克治理痛点,解决发展难点,不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平,在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。