2024年以来,市行政审批和政务信息管理局积极响应国家、省市关于“高效办成一件事”的相关部署,将其作为提升政务服务效能、优化服务体验的重要抓手,市县一体,精心组织,致力于为企业和群众办事体验实现从分散办理到集成办理的转变,全面推进我市政务服务改革,全力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系,构建高效集成的办事新模式。

统一标准,简化办事流程。推行“一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗(端)受理、一网办理、限时办结、统一出件”的标准化服务模式,实现办事流程的全面简化。通过数据共享,力争实现办理“一件事”50%以上的表单信息自动生成,申请材料压减60%以上,办理时限压缩70%以上,办理环节压缩80%以上,切实减轻企业和群众办事负担。

健全机制,推动工作落实。依托内部工作专班,强化市级层面的协调联动,积极推动各“一件事”落地实施。依据国务院和省关于“高效办成一件事”责任单位的划分,督促市直各部门精准认领并切实履行相应“一件事”的工作任务。在2025年全市行政审批和政务信息管理工作会议召开后,进一步加大沟通协调力度,督促各单位严格落实“高效办成一件事”牵头部门的主体责任、联办部门的配合责任,以及各县(市、区)的属地责任,确保“一件事”工作目标高质量完成。

双线融合,提升服务质效。线上由市行政审批和政务信息管理局负责依托政务服务网搭建“高效办成一件事”专区,并根据需求向移动端、自助端拓展,以统一入口实现“同步办理”。线下由市行政审批服务中心负责、各牵头单位及大厅入驻单位配合打造“一件事”综合受理窗口或者“一件事”综合受理区,并加强对各县(市、区)本系统工作的指导。通过推动线上线下双线融合,切实抓好“一件事”办件提质增量工作。

截至目前,我市“高效办成一件事”已取得一定成效:国家、省2024年公布的22个“高效办成一件事”重点任务事项已经成功上线运行新生儿出生、开办运输企业、残疾人服务、退休、教育入学、水电气热网联合报装、就医费用报销等20个,全市办件量突破15万件,按时办结率在95%以上,办件量、业务受理量、申报办理量均位居全省前列。其中,就医费用报销、残疾人服务、退休、开办餐饮店、开办运输企业、水电气热网联合报装6个“一件事”办件量均位居全省第一。以“南阳市锚定‘高效办成一件事’,持续优化政务服务”为题,向河南省行政审批和政务信息管理局报送的“高效办成一件事”工作方法、工作经验、亮点案例于2024年12月19日被省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长于燕批示,其中的一些特色做法,拟在全省推开;省政务大数据中心将该篇文章刊发于《政务大数据工作》第16期,以专报形式指出“南阳市聚焦企业和群众关切,围绕重点事项任务,精心谋划部署,稳步扎实推进,持续提升政务服务质效,取得了阶段性成效,展现出新时代新征程上的新作为。”供全省相关单位交流学习;工作信息《推行‘七化’工作法,助推“退休一件事”走在全省前列》被列入市改革红榜。

同时,2025 年第一批15个“高效办成一件事”相关事项已及时转发至各县(市、区)和市直单位,为顺利完成今年国家、省部署的“高效办成一件事”改革工作筑牢坚实基础,市行政审批和政务信息管理局将在市委、市政府的正确领导下,与各“高效办成一件事”牵头部门、配合部门凝聚合力、携手并进,推动全部“高效办成一件事”重点事项落实落细落地,系统性重塑行政审批制度,探索本地特色“一件事”,持续优化办事体验,不断推动实现“数据多跑路、群众少跑腿”,助推政务服务效能不断提质升级、营商环境进一步优化、企业群众办事更加方便快捷,助力全市政务服务水平再上新台阶。