自“放管服”改革以来,内乡县政务服务中心工不断完善服务机制、创新服务方式、丰富服务内容,通过政务服务三个“一站式”全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境,推进政务服务高质量发展,持续提高办事群众满意度和幸福感。

“你好,对着镜头眨眨眼、点点头,好,认证成功了。”近日,县政务服务中心联合市场监管局来到岞岖镇王井村为当地群众开展“上门服务”,面对面为群众办理聚爱农牧专业合作社变更业务。工作人员的上门服务,让老人足不出户就解决了认证难题。

王井村民范建基说:“工作人员上门服务让我省了很多事,很贴心,非常感谢工作人员。”

王井村聚爱农牧专业合作社成员多,还有老人行动不便,年龄大又不会使用手机远程操作,无法亲自到窗口来办理业务,得知这一情况后,政务服务中心和市场监管局立即组织相关工作人员“上门服务”。每到一户,工作人员都热情耐心地讲解办理流程和注意事项,宣讲法规政策、答疑解惑,让他们切实感受到“零距离”服务,进一步提升了群众的获得感、幸福感。

内乡县政务服务中心工作人员表示:“我们联合各单位窗口,打造‘提前介入辅导,全程帮办代办,主动上门服务,量身定制政策’的服务新模式,主动帮办带办,帮出温度,代来温暖。”

近年来,内乡县以“我为群众办实事”为切入点,聚焦群众急难愁盼问题,不断深化服务措施,拓展便民服务渠道,将服务从窗口延伸至前端,持续深化特殊群体上门帮办代办服务,让政务服务办事效率“提速度”,服务群众“有温度”。