南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向,牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位,秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念,倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题,全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”,为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

宛城区

小区消防存隐患 严查重改保安全

南阳“市长留言板”编号:771659 

市民诉求:宛城区桂园新居小区业主向“市长留言板”留言反映,该小区存在严重消防隐患,消防控制室长期无人值班、消防设施无法使用、消防器材配备不足,多次向物业反映无果,希望相关部门督促整改。 

办理人员:宛城区住建物业科工作人员 马萌 

办理情况:宛城区接到市12345热线交办工单后,迅速安排住建部门调查了解。在查实情况属实后,工作人员立即约谈小区物业负责人,下达责令整改通知书,要求认真排查整改消防设施安全隐患问题,高效回应解决市民诉求。

淅川县

汽车喷漆有污染 查封迁址解民忧

工单编号:250117110009847120 

市民诉求:1月17日,淅川县群众向市12345热线反映,淅川县四小路口一家汽车喷漆厂开设在居民区内,经营时产生较重油漆味,严重影响居民生活,希望相关部门调查核实,责令汽车喷漆厂搬离居民区。 

办理人员:淅川县环保局环境监察大队中队长 靳龙 

办理情况:淅川县接到群众诉求后,第一时间安排县环保局执法人员现场核实。经检查,该修车厂喷漆房距离居民区过近,虽配备 UV 光氧催化设备,仍存在油漆异味飘散情况。执法人员现场对修车厂负责人进行普法宣传,对该喷漆房进行封闭,责令限期搬离居民区,切实保障居民生活环境。

唐河县

水渠缺水灌溉难 协调供水助生产

工单编号:250120153847647122 

市民诉求:1月20日,唐河县马振抚镇二烈村村民郭先生向市12345热线反映,唐河县虎山水库在该村水渠内只放了两天水,无法满足村民们耕地浇灌需求,希望相关部门协调放水。 

办理人员:唐河县马振抚镇政府水利站站长 王明普 

办理情况:唐河县接到市12345热线交办工单后,第一时间安排马振抚镇调查处理。在工作人员的协调下,水库已按照群众灌溉需求量有计划开闸放水,及时满足农田灌溉需求,确保农业生产顺利进行。

南阳文旅体集团

建筑垃圾损生态 快速清理净河颜

工单编号:250114102213458137 

市民诉求:1月14日,一热心市民向市12345热线反映,宛城区淯阳桥至卧龙桥中间的白河内有很多水泥、石块碎料等建筑垃圾,严重污染白河水质,希望相关部门核实清理。 

办理人员:白河生态建设发展有限公司项目管理部 刘猛 

办理情况:南阳文旅体集团接到市12345热线交办工单后,第一时间安排工作人员赶赴现场。在现场排查具体情况,并立即联系施工单位清理,目前白河内建筑垃圾已全部清理完毕,水质污染问题得到有效解决。

牢记初心担使命,新质赋能谋发展。下一步,市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识,提升热线数智赋能水平,深化部门协同办理力度,打通民生堵点,攻克治理痛点,解决发展难点,不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平,在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。