“没想到这么快在乡镇便民服务中心就能拿到《营业执照》和《食品经营许可证》,真是太方便了。”来自桐柏县安棚镇的马女士开心地说道。今年,桐柏县开通开办餐饮店“一件事”业务,让远在安棚镇想开一家蛋糕店的马女士在一天内就实现了“准入即准营”。

 实施极简审批,压缩办理时限。桐柏县多部门联合,通过集成企业营业执照信息核验、食品经营许可证、消防安全备案3项业务,对符合开办条件的企业(含个体工商户)即可实现一次申请,一次性核发《食品经营许可证》,将原本的多次提交精简为一次提交和容缺受理,办理时限由法定十五个工作日压缩至五个工作日,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的改革目标。

建立“云帮办”,远程排忧解难。桐柏县不断探索办事渠道,依托网络支撑,搭建沟通平台,县级注册登记窗口人员依托微信视频、腾讯会议等软件,建立实时联动的语音、视频沟通平台,线上全程协办,实现了“云协调、云帮办、云指导”。线上接到群众办件申请后,工作人员通过视频通话、远程操作等方式直接连线群众,通过帮办、导办、咨询、答疑的方式,“面对面、手把手”指导办事群众在线完成办理事项,有效帮助群众解决“系统怎么录”、“材料如何填”、“流程怎么走”等迫切问题。

 线下线上融合,推动“好办易办”。线下,在县级政务服务中心设置开办餐饮“一件事”综合受理窗口,同时授权将开办餐饮“一件事”向全县16个乡镇便民服务中心延伸,建立完善受理、流转、审批等服务机制,完成“一件事、一站式、一次办”,落实线下“一窗受理”,实现企业群众“就近办”;线上服务更便捷,企业仅需通过河南政务服务网“高效办成一件事”专区,一表填写,实现足不出户办理,同时办理结果多端获取。

下一步,桐柏县将持续聚焦企业和群众的办事需求,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升审批效能的重要抓手,促进政务服务更简、更快、更优,不断增强企业和群众的获得感和满意度。