12月30日,记者获悉,市12345政务服务便民热线中心《督办落实惠企政策 精准护航营商环境》入选2024年全国政务热线服务营商环境典型案例,并收录《全国政务热线服务营商环境观察报告(2024)》。

由中国信息协会主办的“2024全国政务热线服务营商环境专题论坛”日前在山东烟台举行,会上发布了2024年全国政务热线服务营商环境典型案例。

市12345政务服务便民热线中心充分发挥全市营商环境、政务服务“前沿窗口”的特色优势,拓展“营商环境”“企业服务”专席业务覆盖范围,全力保障涉营商环境来电接得通、接得快、接得精;涉及企业、商户日常生产经营的来电,与市发展改革委、市营商环境办等单位联动对接,敦促惠企政策落实到位、要素保障到位;创新实施“12345热线+督查”,充分运用双线闭环督办等模式,做好营商环境大文章。今年以来,该中心受理企业和群众“急难愁盼”来电966268件,其中涉营商环境问题5190件,企业和群众幸福感、满意度进一步提升。