市民诉求

 近日,邓州市陶营镇傅河村一热心群众向市12345热线反映,该村一孙姓村民离世,留下一个年仅12岁孩子,家中没有其他亲戚可以依靠,且该孙姓村民的后事也无人料理,希望相关部门协调帮助。

热线接办

 邓州市接到南阳市12345热线交办工单后,立即安排陶营镇政府核实。陶营镇政府包村领导带领村两委干部前往村民家中走访调查情况。经查看,村民家中现只有一个12岁左右小孩,孩子母亲离家出走十多年,目前家中没有其他直系亲属,陶营镇政府和傅河村两委立即协商对该户实施帮扶措施。

高效办理

 傅河村村两委干部首先统筹料理孩子父亲后事,动员村两委干部及热心邻里群众,联系孩子近亲属,将孩子父亲后事处理完毕。同时工作人员联系安排其家族旁系亲属照顾孩子吃穿用度,保障孩子正常上学、生活。为了孩子的长远生活有保障,镇村两级干部积极与当地派出所取得联系,出具孩子母亲失踪证明,并将相关材料上报至县法院审批,待法院审批宣告孩子母亲失踪后,将立即向民政部门提交申请,为孩子办理相应的救助保障政策,确保孩子健康生活成长。

下一步,邓州市将继续弘扬民本情怀,树牢民生无小事原则,在增进民生福祉上倾力倾情,用实际行动诠释责任和担当,用心书写“小热线、大民生”的暖心服务答卷。