近期，全市上下闻“汛”而动、以“讯”应“汛”，全力以赴做好主汛期防汛抢险救灾工作。市12345热线坚持民声为“哨”，发挥政务服务“总客服”调度指挥优势，与各县区及相关部门紧密联动、高效对接，形成全市上下“一盘棋”的合力局势，当好我市防洪抢险的“急先锋”“排头兵”，共同筑牢抗洪抢险坚实防线。

全力应急救援

保护生命安全

 宛城区深入贯彻执行“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针，按照“党政同责、一岗双责”原则，快速启动应急预案，联合民兵、消防、应急等多部门组建强有力的应急抢险队伍，积极开展救援抢险工作，做到响应行动快速、排险除患有力，全力守护群众生命财产安全。

 宛城区高庙镇降雨量累计达到552毫米，部分村庄出现内涝，南张营村小王庄、塔桥村、薛营村等村庄受灾严重。宛城区高庙镇政府领导立即带领机关干部奔赴一线，挨家挨户做好群众自救、转移及安置等思想工作，与应急救援部门合力联动快速抢救被困群众，同时积极开展积水抽排工作，确保救援工作快速推进。截止7月22日，宛城区高庙镇累计出动百余人次参与抢险救灾工作，紧急转移安置受灾群众二百余人。

严格排班值守

筑牢安全屏障

 新野县为高效应对汛期紧急状况，保障好辖区群众的正常生活和人身财产安全，严格落实汛期24小时值班和领导带班制度，全面加强灾害防范应对，全力落实防汛救灾主体责任，积极组织力量救援，妥善安置受灾群众，抓紧修复受损设施，对涉及防汛救灾事项优先转派、优先处置，以“时时放心不下”的责任感抓实抓细防汛备汛应汛工作，全面筑牢防汛减灾“安全屏障”。

 新野县沙堰镇李营村村民来电反映，暴雨导致房屋被淹，村民在房顶避险，目前面临物资紧缺，希望相关部门给予施救。新野县沙堰镇政府接到市民诉求后立即启动应急响应机制，迅速调集救援抢险队伍第一时间为受困群众送去生活物资，调动挖机不间断进行积水疏通工作，确保人民群众生命财产安全。此次暴雨汛期新野县共受理防汛相关诉求300余件，问题涉及房屋进水、农田积水等，新野县均按照“紧急工单”要求进行快接、快转、快办。

扛牢主体责任

守牢度汛底线

 方城县坚持“人民至上、生命至上”的原则，时刻关注12345热线防汛抗灾紧急求助工单，做到第一时间接办、全程跟踪督办，细化落实工作责任，将责任分解落实到单位、到岗位、到人员，切实增强防汛意识，保障群众诉求“无障碍”，以“责任链”扣紧“防汛链”，形成全县上下共同防汛应汛的良好局面。

 7月16日，方城县赭阳街道八里岔村群众杨先生向市12345热线反映，连日暴雨导致村内积水严重，希望相关部门帮助解决排水问题。方城县接到交办工单后第一时间联动赭阳街道，组织包村领导和相关工作人员实地查看，对全村沟、路、渠排查，在确保下游村庄安全度汛的情况下，工作人员使用专业的清淤工具进行打捞、疏通，当日水位已下降至安全范围，守牢安全度汛底线，保障群众生命财产安全。

推进企业群众诉求“一线应答”，确保企业群众诉求“一次办好”。下一步，市12345热线将继续发挥“为民惠企”主渠道优势，坚持群众呼声就是发力方向，密切联动协作，创新机制举措，推动政务服务办理质效不断提升。