近日持续高温干旱天气对夏种工作带来不利影响，为有效应对当前旱情，保障夏播夏种，邓州市充分发挥12345便民服务热线桥梁纽带作用，以市民诉求为抓手，督促各承办单位主动治理，科学部署，全力抓好抗旱保苗工作。

 一是强化跟踪落实。邓州市委市政府督查局从群众反映的身边事入手，对群众反映的问题接诉即办，深入一线解决群众急难愁盼问题，针对反映诉求开展“一线问诊”及全流程“监督把脉”，确保事事有落实，件件有回音。邓州市小杨营镇伍冢村村民向市12345热线反映村内的机井损坏无法灌溉庄稼问题，邓州市委市政府督查局第一时间将工单转至属地政府，要求工作人员赶往现场查看处理。经核实，因水井改造施工造成机井堵塞，工作人员紧急联系专业打井施工队进行抢修，用时三小时将机井疏通并修复完善。 

 二是加强网格管理。邓州市委市政府督查局通过实施“热线+网格”服务管理，确保每一块土地有人负责，每一个诉求解决到位。分包负责领导深入田间地头，与村民们面对面交流，积极协调解决在抗旱中遇到的实际问题，真正实现居民的诉求“有人听”、呼声“有人应”、困难“有人帮”。邓州市张楼乡锞郑村村民向市12345热线反映该村机井房线路被烧毁无法正常灌溉农田问题，邓州市在接办工单后安排属地政府立即开展故障排查工作。在查清因供电设施长时间超负荷运转出现故障后，专业技术人员连夜奋力抢修，于第二日早上维修完成，恢复设备正常运转，确保村民顺利灌溉农田。

 民以食为天，抗旱保粮水当先。下一步，邓州市将持续督促属地政府及农业农村局、水利、供电等部门，严格落实机井、水渠、用电方面日常管护工作，定期开展安全检查维修，科学管理、精准施策，做好辖区内“夏种”服务保障工作。