近日，南召县云阳镇云钢社区部分居民向市12345热线反映,小区生活用水突然变浑浊，严重影响群众日常生活，希望相关部门帮助尽快恢复正常用水。南召县云阳镇接到市12345热线交办工单后高度重视，充分发挥“12345＋党支部”基层治理模式作用，深入社区调查走访，高效解决群众诉求。

 南召县云阳镇政府组织云钢社区党支部、云阳镇水利站、自来水厂、专业技术人员现场勘察水井设备及水质情况，认真分析水质突变原因，组织社区党员及热心群众召开党员群众大会，广泛听取群众意见，制定问题解决方案。经过充分商讨论证，云阳镇水利站调配供水车辆每天定时为群众运送生活用水，保障群众日常生活需求，同时云阳镇政府积极申请项目资金，计划投入19万元在小区建设一口220米深水井，彻底解决小区群众生活用水问题。 

 近年来，南召县充分发挥基层党支部在社会治理中的引领作用，以12345热线为抓手，创新探索“12345＋党建引领”基层治理模式，多举措促进党建工作和基层社会治理工作深度融合，进一步提升为民服务水平。一是健全组织，提升办理质效。坚持“一切工作党建引领，一切困难党建破题”，发挥党员在12345热线受理、分流、办理、反馈机制中的先锋模范作用，强化基层党组织治理能力和服务功能，提升热线办理质效。二是加强建设，建立长效机制。从学习部门职责、把握群众需求、提高业务能力等方面入手，完善以党群服务中心为基础、群众为主体，物业等多方参与、协同联动的基层治理架构，建立常态化长效化工作机制，扎实解决群众“急难愁盼”问题，跑出了基层治理的“加速度”。三是强化协作，扎实履职尽责。采取“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作方式，切实加大各类型工单的解决力度，在问题及时处置上提速，在受理、交办、办结等环节上提质，用实实在在的服务质效凝聚党心民心，加速推进基层治理体系和治理能力现代化。

 下一步，南召县将继续坚持以人民为中心，按照大事不放过、难事不放手、小事不放弃的原则，找出并解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在推动高质量发展中满足群众利益诉求、破解基层治理难题，构建共建共治共享的基层治理格局。