镇平县：专家深入地头解决小麦生长难题
2024年1月9日,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,明确要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过整体设计、模式创新、数字赋能等方式，实现最大限度利企便民。南阳市12345热线深入实践“推进企业和群众诉求‘一线应答’”文件要求，为企业和群众提供“一件事一次办”服务，用心打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。
专家深入地头解决小麦生长难题
市民诉求 4月底，镇平县贾宋镇育茂张村村民杨先生来电反映，近期发现种植的小麦地里长了较多“野麦子”，且小麦出现大面积生长停滞现象，担心对小麦产量造成严重影响，希望相关部门安排农业专家帮助进行治理。 热线接办 镇平县效能服务中心接到市12345热线交办工单后，立即安排镇平县农业农村局查实处理。镇平县农业农村局第一时间与反映人取得联系，确定具体位置后立即组织镇平县植保植检站高级农艺师及农业推广研究员四位农技专家深入农户所反映的麦田，现场实地勘察，查找确定“野麦子”滋生及小麦生长停滞的主要原因，同时商议处置解决方案。 高效办理 经查验确认，该反映人耕地里发现的“野麦子”是一种名为多花黑麦草的杂草，具有繁殖能力强、生长速度快、对除草剂抗性强等特点，与小麦争夺水分、养分，可造成麦田减产5%—50%，严重甚至绝收。因当前小麦成长已经抽穗扬花，不能再喷打除草剂，农技专家建议反映人先行组织人工拔除，同时给反映人提供了化学药剂处理配方，叮嘱反映人在今秋麦播后按照要求用药防治，并将此防治配方告知村组干部宣传通知至其他群众，避免出现类似情况。 针对小麦生产停滞问题，农技专家建议通过喷洒助长农药和增施有机肥的方式辅助生长，同时指导农户在今后的小麦生产中选用抗病品种，在种植前对发病田块进行深翻，降低病源基数。在解决完市民的诉求后，农技专家与反映人建立长期技术服务关系，随时提供生产技术指导，确保群众利益得到长效保障。 群众利益无小事，为民解忧显真情。下一步，镇平县将始终秉持“民有所呼，我有所应”的宗旨，聚焦群众诉求从细微处着手、在关键处用功，全方位做好为群众办实事、解难题工作，以群众满意为目标持续发力，确保群众反映的每一个问题解决在第一时间、化解在第一地点，不断提升群众对12345热线的认可率和满意度。
