“现在办理不动产登记业务太方便了，办理继承都不需要公证了！”1月2日，李先生在市行政审批服务中心不动产登记服务窗口成功办理非公证继承业务，对大厅工作人员的服务连连点赞。

去年以来，市行政审批服务中心聚焦企业和群众办事痛点、难点，持续推动窗口改革创新，优化政务服务工作，提升营商环境“软实力”，推动政务服务提质增效。该中心不动产登记服务窗口创新实施“非公证模式办理不动产转移登记”，以申请人承诺制替代无公证继承或难以提供相关继承材料，以信用体系为保障，减少继承类不动产登记材料，破解了非公证继承不动产无法办理继承登记难题，大大提高群众办事满意度。

删繁就简提速度。市行政审批服务中心持续深入推进“四减一造两提”，通过梳理服务事项清单，不断推动落实手续简化、承诺公开、信息共享，取消各类证明材料等工作。同时，大力推行容缺受理、预约办理，大部分证明材料可通过事前告知承诺及事中事后数据比对替代事前提交，事项办理普遍提速明显，体验舒适度显著提升。推行“免过桥增容、续转贷”“带押过户”，精简业务流程，减少业务办理时间，提高办事效率。日前，市行政审批服务中心不动产登记服务窗口全面梳理优化126个事项清单，压减材料、压缩环节，承诺所有事项1个工作日内办结，其中30余项业务秒批秒办，117项业务达到全国最优水平。

信息赋能增便利。市行政审批服务中心推进数据共享共用、系统互联互通、业务并联办理。以贴近百姓、面广量大的高频业务为突破口，强化互联网技术与业务的深度融合，不断拓展服务时空，为群众办事增便利。推进不动产登记信息互联共享，将银行业金融机构、中介服务机构、司法机构、开发企业等登记业务延伸下沉到不动产登记服务场所，助力我市全面实现“不动产登记+N”场景化服务。

优化服务升温度。市行政审批服务中心持续提升标准化精细化服务，注重企业、群众的办事体验感和满意度。在大厅内各个区域设立“帮办代办”专岗，提供全流程指导帮办，并为特殊群体提供绿色通道、上门服务。同时，积极推行“延时服务”举措，根据服务对象需求，以办好事、办成事为原则，通过现场预约、电话预约、线上预约等方式，提高政务服务质量和效率，着力打造企业、群众满意的政务服务，让政务服务大厅成为群众“愿意来、满意走”，有温度、有情怀的“城市会客厅”。