桐柏县:“码”上倾听民声 马上回应民意
“您好,您当前的申请业务已提交成功,麻烦您扫一下二维码,对我们的服务进行评价。”在桐柏县行政审批服务中心“企业开办一窗通办”窗口,工作人员在完成事项办理后,都会提醒办事企业和群众对当次的政务服务通过扫描二维码进行反馈评价,确保“一事一评,一次一评”。
“工作人员态度很认真,解答得也很专业,我感到非常满意,一定要扫码给个好评。”办事群众王女士在办理完企业法人变更业务后,对桐柏县市场监督管理局企业开办窗口工作人员的服务表示非常满意。
为贯彻落实《全县开展市场主体及群众“评县直单位、评重点科室、评基层站所、评惠企政策”活动工作方案》,桐柏县市场监督管理局积极响应,在“企业开办一窗通办”窗口全面推行政务服务二维码评价机制,只需使用微信扫一扫窗口的“四评”二维码,即可直接对服务进行评价。政务服务评价系统的运行,真正将服务评价权交到办事群众手中,实现评价“码上说”,民意“马上回”。
据了解,截至目前,桐柏县市场监督管理局“企业开办一窗通办”窗口扫码评价“满意率”达到100%。
该局负责人表示,下一步,桐柏县市场监督管理局将继续贯彻落实“四评”工作制度,深入了解企业和群众的需求与感受。借力评价系统,培育优良作风,增强服务意识,夯实服务责任。打造更规范、更便捷、更高效的注册登记服务,以更加专业的业务能力和优质的服务水平全面提升企业的获得感与满意度,持续优化县域营商环境,进一步推动桐柏县市场主体的高质量发展。