干事创业敢担当 务实为民解难题
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市12345：一通电话 一次服务 一面锦旗
民生千万事，热线一根针，近年来，南阳市12345政务服务便民热线充分发挥民生“绣花针”作用，聚焦市民急难愁盼，用一条热线串起民生诉求的千头万绪，以高效率、高质量的问题处置获得广大市民的一致赞誉。
噪音扰民市民求助
10月7日市民王先生向市12345热线反映，自9月28日开始，卧龙区永安路十七小学向南200米路西十两纹银店铺每天使用喇叭播放广告，声音特别大，影响附近居民正常生活，希望相关部门能够协调、降低喇叭音量。
接诉接办高效服务
市12345热线接到群众求助后，第一时间交办至承办单位处理。卧龙区政府办高度重视并迅速展开行动，七一街道工作人员与城管中队执法人员赶赴现场与店铺老板进行直接沟通协调，耐心讲解噪音扰民的问题严重性，获得店铺老板的理解和支持配合。经过高效办理，店铺老板及时对广告的喇叭音量进行合理调整，还给了附近居民一个清净、舒适的生活环境。
诉求解决锦旗致谢
10月26日，卧龙区市民王先生将一面印有“人民好干部，为民办实事”的感谢锦旗送到了市12345热线中心，这面锦旗凝聚着市民的真挚情感，充分体现了市民对市12345热线办事效率和服务质量的高度赞扬。
市民的赞誉既是对热线工作的肯定，也是鞭策。下一步，市12345热线将一如既往地坚持以市民诉求为出发点，用“绣花功夫”织牢为民服务之网，用心回应市民关切事，用情架起服务暖心桥，以更高的标准、更严的要求为市民提供更优质的服务。
（来源：南阳12345）
