卧龙区着力提升线上政务服务能力，不断优化办税缴费便捷服务，树牢“互联网+税务”理念，通过深化数据共享应用，强化智慧税务建设，积极打造线上线下“无窗口、全网办、远程辅、自助办”“教、学、办”立体相融的智慧办税服务厅，为纳税人、缴费人带来“智税”政务服务全新体验。

河南蜂鸟消防工程有限公司的李会计与税务部门打交道几十年，见证了办税智能化服务的一次又一次升级迭代。“从20世纪80年代初的手写发票，到后来办税服务厅排队领取纸质发票，再到现如今，可以足不出户自己开具数电发票。不断升级的智能化纳税服务体系越来越贴近我们的诉求，曾经的意见、建议也落地变成现实。”通过电子税务局互动办税区，李会计和卧龙区政务服务大厅税务工作人员视频连线，足不出户即可线上咨询办税政策，享受到了以往想都不敢想的便利。

据介绍，为全面落实“便民办税春风行动”工作要求，卧龙区把推进智慧税务建设作为提升政务服务便利化水平、优化办税缴费服务的重要组成部分，相关部门打好“智慧税务+服务延伸”组合拳，着力提升纳税人、缴费人办税业务审批办理速度，不断整合“快速响应、内外协同、高效办理”的诉求反馈渠道，持续发力优化营商环境。

卧龙区聚焦惠企利民，今后还将继续提升办税服务体验，大力优化“云端税务”建设，借助省市智慧税务建设数字化应用优势，把全面推广钉钉、“宛税通”税企沟通平台作为优化“云端”智能服务的重要举措，持续开展“云税直播”空中课堂、24小时在线提供涉税咨询服务和办税提醒；积极探索推广“智能审批”系统，围绕纳税人缴费人关注的重点和需求，依托构建纳税服务新路径、新模式，运用AI识别新技术，搭建集成纳税人端、税务人端和决策人端三端交互的“智能审批系统”，在全市率先将“财务制度备案”等五项高频业务纳入智能核准范围的基础上，进一步实现24小时无障碍、不间断核准办理，持续提升服务对象满意度。

来源：南阳政务服务