日前，省行政审批和政务信息管理局印发《河南省行政审批和政务信息工作简报》，对我市推行“四好”机制优化审批服务的经验进行推广；市委全面深化改革委员会办公室印发《2023年第三季度改革典型案例红榜通报》，市政务服务和大数据管理局、市行政审批服务中心“四好”工作机制案例榜上有名。

今年以来，市行政审批服务中心紧紧围绕企业群众审批服务办事需求，创新推行审批信息好查、政务内容好懂、审批事项好办、审批服务好评“四好”工作机制，构建公开透明、高效服务、阳光审批、跟踪问效、互动提升的审批服务新格局，突出的工作成效获得了省市有关部门的肯定和推广。

聚焦审批信息“好查”，创新审批信息公开渠道。在河南政务服务网、市政府门户网站等，实时公布政务服务事项办事指南和流程图，同步推出高频事项办事指南“码上查询”。在各级政务服务大厅公示公告专区设置政策文件、办事指南等查询功能，配置电子导示台等设备，窗口、填单台等处摆放纸质高频事项办事指南等。依托“宛快办”，开发“市政务服务地图”，上线便民服务中心、药店等22种机构的地址、导航、咨询电话等信息1200余条。

聚焦政务内容“好懂”，创新审批服务公开内容。集中提炼企业和群众办事中易错点，编制常见问题3100余条;将企业开办、不动产登记等223个“一件事”优化为信息集成发布、流程一次获取、事项一次办理、结果一次告知。采用视频、动漫、图文等形式，推出3批18项高频服务事项解读作品，在各实体、网络平台展播。

聚焦审批事项“好办”，创新审批服务工作机制。推动公安、社保、民政等397项民生事项实现“一证通办”，223个“一件事”实现“一次办”，304个高频事项实现“跨省通办”，市级782个事项通过信息化手段减免身份证、营业执照等。升级完善“宛快办”，逐步实现高频政务服务事项从“大厅办”到“掌上办”，累计上线1552项服务，注册用户数165.4万。创新推行政务服务“全流程辅导帮办十N服务”，为3282家企业开展了辅导帮办，上门服务5863次。

聚焦审批服务“好评”，创新审批服务评价方式。利用河南政务服务网“好差评”系统、“豫事办”、“办不成事”受理窗口等渠道，及时将差评事项转交相关单位办理，督促限期整改。各窗口单位主要领导以工作人员身份“坐窗口”，以企业或群众身份“走流程”，切身体验办事过程和感受，主动发现问题。聘请人大代表、政协委员、企业代表等为政务服务社会监督员，对全市政务服务部门开展明察暗访、监督调研，及时发现问题，并建言献策。出台市政务服务效能评价办法，对入驻政务服务大厅的47家单位进行综合效能评价、排名，倒逼各部门提质提效。（来源：南阳日报）